Bonjour Mickaël,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Nous ne pourrons pas techniquement vous basculer sur le réseau Orange.
Notre opérateur a conclu un partenariat exclusif il y a quelques mois avec l’opérateur Bouygues Télécom.
De ce fait, vous bénéficiez du réseau Bouygues depuis le 12/01/2022.
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Pour ce faire, j'aurais besoin d'un numéro sur lequel vous joindre, afin de poursuivre notre échange par mesure de confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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