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Question en attente de réponse

Prix du forfait different entre la commande et la facture

AURELIE P.
AURELIE P.

AURELIE P.

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Bonjour,

J'ai commandé un iphone 8 reconditionnée avec le forfait avec engagement de 24 mois en trés bon état.
Il y avait 2 choix possible, un à 14€99 et l'autre a 17€99.
Je pensais avoir selectionnée celui a 14€99 mais apparement ce n'est pas le cas car cela apparait a 17€99 dnas mon espace client.
Est ce possible de faire la modification sachant que le portable et identique. Je ne comprend pas pourquoi je devrais payer 3€ de plus par mois pendant 24 mois.
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Aurélie,

Voici les offres qui étaient disponibles avec un iPhone reconditionné offert au moment de votre souscription :

  • Série Limitée Cdiscount 100Go avec engagement à 17,99€ + iPhone 8 reconditionné offert
  • Série Limitée Cdiscount 100Go avec engagement à 24,99€ + iPhone XR reconditionné à 9,99€
  • Série Limitée Cdiscount 100Go avec engagement à 29,99€ + iPhone 11 reconditionné à 99,99€
  • Série Limitée Cdiscount 100Go avec engagement à 22,99€ + iPhone X reconditionné offert.

Après recherche, nous n'avions pas d'offre au montant de 14,99€ par mois, les offres avec un prix s'approchant de celui-ci étaient sans mobile et sans engagement.

Je ne pourrai donc pas appliquer de réduction supplémentaire à celle dont vous bénéficiez déjà : l'offre à 17,99€ inclut une remise de 2€ par mois sans limite de durée, visible sur votre contrat.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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