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Question en attente de réponse

Bonjour, toujours pas de 5G ! Forfait 5G, j'ai activé la préférence de réseau 5G de mon Pixel 6 ici à Marseille !

FABRICE B.
FABRICE B.

FABRICE B.

Niveau
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3 / 100
points

Je n'ai pas pu avoir d'aide par téléphone d'où ma demande une nouvelle fois !

Réponses

Bonjour Fabrice,

Tous les services sont activés sur votre ligne pour permettre l'utilisation de la 5G.

Je me suis permis de vérifier la couverture 5G à votre domicile, voici le résultat obtenu :

Bonne couverture avec d’excellents débits (débits descendants 5G pouvant atteindre plusieurs centaines de Mbit/s). Usages en toute fluidité pour le surf sur internet, la vidéo et les téléchargements.

Nous allons avoir besoin de l'intervention du service technique, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Fabrice,

Suite à notre entretient téléphonique, je vous confirme la non-compatibilité 5G du modèle Google Pixel 6, avec NRJ Mobile.

Seuls certains modèles de Samsung/Apple/Oppo/ Xiaomi/Motorola/Sonny, sont compatibles chez nous.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Très bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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