Question en attente de réponse
je viens de payer pour une recharge de 40 euros. Est-il possible de l'annuler pour changer de forfait ?
J'aimerais passer de 60GO à 100GO
Et si c'est possible, est-ce immédiat ?
Merci
Réponses
Je ne vois pas si ma demande a été prise en compte...
Bonjour Coline,
Je ne vois aucun changement de forfait en cours sur votre ligne se terminant par 1023.
Notre forfait WOOT 100 gigas est disponible à 19.99 euros par mois. Souhaitez-vous en profiter ? Avec cette offre vous bénéficierez également des appels et SMS en illimités depuis la France métropolitaine et vers les numéros français.
Concernant la mise en place du forfait c'est effectif à la mise à zéro de votre forfait pour vous ce sera donc pour le 30 décembre 2022 ( en raison du délai légal de rétractation de 14 jours).
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Coline,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages privés, je vous invite à revenir sur l'Assistance, si vous avez toujours besoin de notre aide.
Nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile et je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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