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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis nouvelle cliente depuis ce jour 22/11/2022.
J'ai suivi la procédure pour paramétrer les réseaux mobiles 4G pour mon Samsung Galaxy A12 pendant des heures et ça ne fonctionne pas.
J'attends votre réponse.
Merci.
Réponses
Bonjour Cécile,
Je suis navrée d’apprendre cette situation.
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Si malgré ces manipulations, la connexion internet reste dysfonctionnelle, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Dans ce cas, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse vous contacter et vous mettre en relation avec celui-ci.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Cécile,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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