Bonjour Ludivine,
Par défaut, votre accès à l'Espace Client est en accès "restreint".
Cela signifie que certaines actions sont bloquées par mesure de sécurité si le titulaire de la ligne est différent.
Rassurez-vous ! Je viens de modifier ce niveau d'accès, en vous passant en Titulaire.
Vous avez désormais accès à toutes les fonctionnalités de votre espace personnel que vous pouvez découvrir sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client
Pour information, ce niveau d'accès peut être modifié par le titulaire directement depuis le Selfcare :
Cliquer sur l'onglet ''Votre compte''
Cliquer sur ''Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client'' et pour chaque ligne depuis le menu déroulant ''modifier le niveau d'accès''.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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