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Question en attente de réponse

Blocage accès espace client

AMELIE B.
AMELIE B.

AMELIE B.

Niveau
0
15 / 100
points

Ma fille a bloqué son accès à son espace client en se trompant de mot de passe

Réponses

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
30560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Je constate que vous disposez de 3 lignes ****91, ****39 et ****14.

Je vous propose de réinitialiser le code d'accès à l'Espace Client.
Pourriez-vous me confirmer le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?
Aussi, souhaitez-vous recevoir le code provisoire par mail ou par SMS ?

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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AMELIE B.
AMELIE B.

AMELIE B.

Niveau
0
15 / 100
points

****14
Voici le numéro de ma fille
Merci

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
30560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amélie,

Je viens de réinitialiser le code confidentiel de votre Espace Client. Vous allez recevoir un code provisoire par SMS sur la ligne ****14.
Par la suite, je vous invite à vous rendre sur l’application ou le site internet NRJ Mobile pour vous connecter.
Indiquez votre identifiant (numéro de ligne ****14) et saisissez le code provisoire reçu par SMS.
Vous devrez par la suite personnaliser ce code.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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