Question en attente de réponse
Blocage accès espace client
Ma fille a bloqué son accès à son espace client en se trompant de mot de passe
Réponses
Bonjour Amélie,
Je constate que vous disposez de 3 lignes ****91, ****39 et ****14.
Je vous propose de réinitialiser le code d'accès à l'Espace Client.
Pourriez-vous me confirmer le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?
Aussi, souhaitez-vous recevoir le code provisoire par mail ou par SMS ?
Merci pour votre retour, bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
****14
Voici le numéro de ma fille
Merci
Bonjour Amélie,
Je viens de réinitialiser le code confidentiel de votre Espace Client. Vous allez recevoir un code provisoire par SMS sur la ligne ****14.
Par la suite, je vous invite à vous rendre sur l’application ou le site internet NRJ Mobile pour vous connecter.
Indiquez votre identifiant (numéro de ligne ****14) et saisissez le code provisoire reçu par SMS.
Vous devrez par la suite personnaliser ce code.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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