Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'utilise un autre forfait de 100GO mais si je n'ai navigué sur le web via mon smartphone j'aimerais pouvoir utiliser mes GO en cas de rupture ou dépassement de mon autre forfait. Or, je n'arrive pas à faire reconnaitre mon 2ème smartphone avec mon ordinateur Azus neuf, ne sait comment utilisé le smartphone dédié à NRJ c'est un SONY Xpéria A2 plus. D'autre part pourquoi vais avoir une facture le 20 du 11 alors que je viens de recevoir celle du 14/11??? Merci à vous
Réponse
Bonjour Alexandre,
Concernant votre demande liée à votre ordinateur, malheureusement, je ne pourrais pas vous aider.
Pour répondre à votre question liée à la facturation, le 14/11 correspond à la date d'édition de votre facture et votre prélèvement est enregistré le 24/11.
Je ne constate pas de facture éditée le 20/11 sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.