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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'arrive pas à envoyer des sms aux numéros surtaxés (achat d'un billet de tram), pourriez-vous débloquer cette option ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Laura,
De notre côté, il y a aucun blocage en place sur votre ligne qui vous empêche d'effectuer des hors forfait vers des numéros surtaxé.
Souhaitez-vous être mise en relation avec un technicien afin de résoudre cette anomalie ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
Merci pour votre réponse. Oui je veux bien être mise en relation avec un technicien car il est important que je puisse envoyer les sms surtaxés comme mentionné dans ma question.
Merci d'avance!
Laura,
Afin de permettre la mise en relation avec le technicien, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Laura,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous pu prendre connaissance du message privé de mon collègue Frédéric ?
Si vous ne l'avez pas reçue, je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Laura,
Suite à de nombreux messages sans retour de votre part, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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