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ALICE D.
ALICE D.

ALICE D.

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depuis ce matin aucun réseau
je ne peux ni accéder a internet, sms, ni passer d'appel
merci

Réponse

Bonjour Alice,

Je suis désolé d'apprendre la situation que vous rencontrez.

Avez-vous redémarré votre mobile depuis le début de cette anomalie ?
Cela résout la majorité des dysfonctionnements mineurs.

Je vous invite également à essayer de mettre votre carte SIM dans un autre mobile si vous en avez la possibilité, afin de voir si l'anomalie persiste.

En cas d'anomalie persistante, une intervention de l'assistance technique sera nécessaire.

Afin d'obtenir un numéro sur lequel vous contacter, je vais revenir vers vous par mail.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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