Bonjour Irène,
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez à nouveau des incidents réseaux.
J'aurai besoin d'en savoir un peu plus :
- L'incident, concerne-t-il vos 2 lignes ?
- Avez-vous des coupures de réseau ou une absence totale de réseau ?
- Est-ce de manière localisée ou non ?
- Avez-vous un message d'erreur ?
J'ai un numéro de rappel commençant par 04***** je peux vous joindre sur ce numéro pour vous mettre en relation avec notre équipe technique ?
Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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