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Question en attente de réponse

émission et reception téléphonique et sms impossible

IRÈNE A.
IRÈNE A.

IRÈNE A.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
IRÈNE A.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
23 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 17 fois
question
q

émission et reception téléphonique et sms impossible

Réponses

Samira S.

Samira S.

Niveau
4
8250 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Samira S.
Date
réponse
r

Bonjour Irène,

Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez à nouveau des incidents réseaux.

J'aurai besoin d'en savoir un peu plus :

  • L'incident, concerne-t-il vos 2 lignes ?
  • Avez-vous des coupures de réseau ou une absence totale de réseau ?
  • Est-ce de manière localisée ou non ?
  • Avez-vous un message d'erreur ?

J'ai un numéro de rappel commençant par 04***** je peux vous joindre sur ce numéro pour vous mettre en relation avec notre équipe technique ?

Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Samira S.

Samira S.

Niveau
4
8250 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Samira S.
Date
réponse
r

Bonjour Irène,

Sauf erreur de ma part, je ne visualise pas votre retour.

Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

Samira S.

Samira S.

Niveau
4
8250 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Samira S.
Date
réponse
r

Bonjour Irène,

N'ayant eu aucun retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile Samira,

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