Question en attente de réponse
Comment pourrais-je demander une carte SIM 5G?
Bonjour,
J'ai achete un nouvel portable 5G et j'ai realise que ma carte SIM n'est pas 5G mais dans mon forfait j'ai vu qu'il a acces au reseau 5G. J'ai deja essaye avec la carte SIM 5G d'un amis pour confirmer que le 5G marche dans mon portable. Donc, c'est ma carte SIM que n'a pas access au reseau 5G.
Comment pourrais-je demander une carte SIM 5G?
Réponse
Bonjour Gustavo,
Votre forfait et votre mobile sont bien éligibles au réseau 5G, cependant, nous avons une liste de mobiles propre à l'opérateur éligible à la 5G.
Malheureusement, votre mobile Google Pixel 6 n'est pas compatible à la 5G, avec NRJ Mobile.
Seuls certains modèles de Samsung/Apple/Oppo/ Xiaomi/Motorola/Sonny, sont compatibles chez nous.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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