Bonjour Margot,
En cas de décès du titulaire, il est possible pour un proche de reprendre la ligne.
Il faut mettre en place un changement de titulaire et/ou de payeur.
Il est nécessaire de nous faire parvenir quelques documents, afin que l'on valide la modification. Voici la liste des documents à fournir :
- Courrier explicatif précisant le numéro de la ligne
- Acte de décès du titulaire actuel
- Copie de pièce d'identité recto/verso du nouveau titulaire
- IBAN du nouveau compte de prélèvement
A l'adresse du Service Client :
Bouygues Telecom Business - Distribution- Service Client
53098 Laval Cedex 09
En retour vous recevez :
- Un nouveau contrat
- Un formulaire de changement de payeur
- Il faudra les retourner signés accompagnés des pièces justificatives demandées afin de valider le changement
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client