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Question en attente de réponse

Consommation à 0

ALEXANDRA C.
ALEXANDRA C.

ALEXANDRA C.

Niveau
0
1 / 100
point

Je viens d avoir ma nouvelle ligne, mon accès au compte OK. Test fait, 2 mms, 2 sms, techniquement tout est OK mais la mise à jour sur ma conso sur l espace client ne se fait pas et ce depuis hier. Ma conso reste à 0 partout comment se fait il ? Dois je comprendre par exemple que mes sms sont illimités alors ils resteront à 0 ? L actualisation se fait en temps réel ?
Merci de votre reponse

Réponse

Bonjour Alexandra,

Votre ligne a été activée le 24/11.
Je constate que vous usages sont bien renseignés sur nos outils ainsi que depuis votre Espace Client.

L'actualisation de votre suivi consommation se fait sous 2h maximum.
Ces délais peuvent exceptionnellement s'étendre pour des raisons techniques (saturation du réseau par exemple).

Par ailleurs, même si vous disposez des SMS/MMS illimités, ils seront décomptés dans votre suivi consommation.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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