Question en attente de réponse
Défaut mobile
Bonjour, la batterie de mon iPhone 11 a gonfler, ce qui fait que mon écran c’est fissurer et c’est lever et sa a aussi cassée le verre qui est derrière le téléphone, mon téléphone étant garanti je souhaiterais qu’on m’en envoie un autre car c’est un défaut du au téléphone. Merci bien cordialement
Réponse
Bonjour Tiffanie,
La garantie constructeur ne couvre pas la casse, le bris, ni l'oxydation. Il ne s'agit pas d'un défaut du téléphone, lorsque vous l'avez reçu il y a 4 mois il était en très bon état.
Si vous souhaitez une réparation de votre iPhone 11 Noir reconditionné, celui-ci sera sur devis.
C'est-à-dire que le SAV est saisi, vous recevez une boîte navette avec laquelle vous envoyez le téléphone au centre de réparation. Ils effectuent le diagnostic et émettent un devis gratuitement puis vous le recevez par mail et vous avez le choix de l'accepter ou de le refuser.
Vous trouverez toutes les infos nécessaires et le diagnostic sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728804
Souhaitez-vous mettre en place un SAV sur devis?
En attente de votre réponse, je vous souhaite une bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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