Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je voudrais changer la date de prélèvements.
Merci
Réponses
Bonjour Rabha,
Vous pouvez choisir une nouvelle date de prélèvement entre 5 et 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.
Votre date anniversaire de renouvellement de forfait est le 22 de chaque mois.
Cette modification est facturée 5€.
Merci de me confirmer en retour, votre souhait de modification ainsi que la date souhaitée.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée et un excellent week-end.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Rabha,
Je constate que je n'ai pas eu de retour suite à mon dernier message.
Si votre demande est toujours d'actualité, merci de m'en faire part dans les 24h.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Rabha,
Je reprends le suivi de ma collègue Lucie-Amélie en son absence.
Avez-vous pu prendre connaissance de sa réponse en date du 28/11/2022 ?
Je reste à votre entière disposition si besoin.
Bien à vous,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Rabha,
Sans réponse de votre part aux messages , je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à réitérer votre demande dans un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Lucie-Amélie a répondu
Olympe a répondu
Lucie-Amélie a répondu
Lucie-Amélie a répondu
RABHA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.