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Question en attente de réponse

Connexion au delà du forfait

FRANCOISE D.
FRANCOISE D.

FRANCOISE D.

Niveau
0
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points

Bonjour je viens d épuiser mon forfait j'ai bien reçu un mail me prévenant que je paierai en plus ce qui est normal maïs je n'ai plus aucune connections que faut il faire ?

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Effectivement, sans option internationale, active, une fois votre enveloppe internet en UE et DOM de 5 G0 épuisée, l'accès internet se coupe pour éviter une facturation hors forfait.
Je peux activer une option internationale avec web (active sous 24 à 48 h 00), afin de vous permettre de continuer à utiliser Internet en Espagne. La tarification en UE et DOM au-delà des 5go attribués est de 0.0024 du mo soit 2 euros 40 par Giga octets.

En-dehors de l'UE et des DOM, ou lors de vos déplacements en bateau ou avion, je vous invite à désactiver l'itinérance des données dans les paramètres de votre mobile et de consulter la tarification internationale via le lien suivant :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022111...

Souhaitez-vous que j'active l'option internationale avec web pour continuer à vous connecter (activation gratuite) ?

J'attends votre retour d'information.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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