Ligne restreint malgré prélèvement effectué

Bonjour Khadija,

Effectivement la représentation est validée.
Votre banque a jusqu'au 05/12/2022 pour rejeter le prélèvement.
Par conséquent, l'opérateur patiente jusqu'à cette date avant de remettre en service la ligne.

Afin de retrouver au plus vite vos services, je vous invite à effectuer le paiement de la facture par CB. Vos services seront opérationnels sous 2h maximum. Un pas à pas est disponible :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Nous vous invitons à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai.
Au vu du doublon de paiement (par prélèvement et par CB), le montant sera régularisé sur votre prochaine facture.

Enfin, souhaitez-vous effectuer un changement de RIB ?
Ou faire une modification de date de prélèvement (facturé 5€) ?
Cela peut permettre d'éviter un nouvel échec de prélèvement et des frais de remise en service de 10€.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Khadija,

Sans retour de votre part à nos messages en public et privé, je me permets de fermer ce fil de discussion.

Si votre demande est toujours d’actualité ou si les propositions de changement de RIB ou de date de prélèvement vous intéressent, n’hésitez pas à réitérer votre demande sur l’Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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