Question en attente de réponse
Réclamation urgente - le montant de ma facture dépasse le montant de mon forfait - suivi
Bonjour,
Je viens de nouveau de recevoir un message de votre part indiquant que j'ai une facture impayée. J'ai envoyé un courrier comportant mon RIB le mois passé. Vos services ne l'ont pas pris en compte.
De plus, je ne peux modifier mes coordonnées bancaires en ligne. Cela ne fonctionne pas.
Je vous invite à traiter mon dossier en urgence.
Dans le cas contraire, je vous signalerai car il n'y aucune raison à ce que le prélèvement ne soit pas réalisé sur le compte que j'ai demandé et que vous me facturiez des frais de mise en ligne.
Cordialement,
Lucile Mxxx
Réponse
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