Bonjour Tiffanie,
Cette anomalie peut provenir d'un contact avec de l'eau ou d'un choc, effectué même à votre insu (eau de pluie en extérieur, condensation dans une salle d'eau, à proximité d'un lavabo etc...)
Le moindre choc ou oxydation peut rendre la batterie gonflée et de ce fait, provoquer un défaut de l'appareil.
Je confirme ce que ma collègue Meltem vous a indiqué, ceci ne rentre pas en compte dans la garantie constructeur car c'est dû à une utilisation de l'appareil et non une panne liée au téléphone.
Si un SAV est mis en place, celui-ci sera effectué avec un devis d'intervention, car des pièces seront éventuellement à remplacer.
Nous ne pourrons pas aller à l'encontre de ce devis lorsqu'il sera émis, j'en suis navrée.
Si besoin, nous restons à disposition sur l'Assistance Mobile.
Excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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