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Question en attente de réponse

suivi commande nouvelle carte SIM

Corinne C.
Corinne C.

Corinne C.

Niveau
0
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Bonjour, suite au vol de mon téléphone j'ai recommandé une carte SIM vendredi mais je n'ai reçu aucune confirmation ? Ma commande a t elle bien été prise en compte? puis je avoir un suivi de commande?
Cordialement
CC.

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Corinne,

Je suis désolée, je n'ai pas de commande de carte Sim en cours sur votre ligne se terminant par 68.

Je vous propose de la mettre en place.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
 
À tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
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Equipe

Corinne,

Je vous informe que la commande de votre nouvelle carte Sim vient d'être effectuée.
Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h jours ouvrés plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Elle sera ensuite activée sous un délai de 2H maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.
 
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
 
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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