Question en attente de réponse
Sur 3commandes, une a été annulée, pourquoi ?
Bonjour
J'ai réalisée ce jour 3 commandes pour 3 lignes téléphoniques différentes
Ma 3 ème commande 448907036942 a été annulée
Pouvez vous m'indiquer pour quelle raison et comment faire pour qu'elle soit acceptée
Merci et bonne journée
Agnès
Réponse
Bonjour Agnès,
Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre récente souscription chez nous et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Après vérification de votre commande, je constate qu’elle a été annulée, car elle n’a pas été validée.
En effet, pour celle-ci, il semble que vous n’êtes pas allée jusqu’au bout du parcours de souscription.
Sans validation, la commande s’annule automatiquement.
Une fois qu’elle est annulée, nous n’avons pas la possibilité de la récupérer.
Il faut donc souscrire à nouveau.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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