Pourquoi ai je été facturée 15e33 alors que mon offre est de 7e99?

Bonjour Chiptain,

Vous avez bénéficié d'une remise de 13 euros pendant 12 mois sur votre forfait 130 Go sans engagement à 20,99 euros par mois.
La première remise, visible sur votre facture du 05/11/21, a été proratisée pour la période du 04/11/21 (date d'activation de votre ligne) au 21/11/21 (votre forfait se renouvelant le 22).
La remise de 13 euros proratisée sur cette période s'élevait à 7.54 euros.

Par la suite, vous avez bénéficié de la remise complète de 13 euros pendant 11 mois, jusqu'en septembre 2022.

Enfin, votre dernière facture remisée était celle d'octobre 2022 sur laquelle vous avez eu une remise de 5.46 euros, qui complète les 7.54 euros de remise proratisée appliquée sur votre première facture.
Au total, vous avez donc bénéficié de l'équivalent de 12 mois de remise de 13 euros sur votre forfait.
Le montant de votre facture d'octobre de 15.53 euros se justifie par l'application de la dernière remise proratisée (20.99-5.46).

Vous avez été régularisé d'une partie de cette facture suite à la résiliation de votre ligne le 07/11/22.
Le montant correspondant de 7.51 euros vous sera remboursé par virement sous 60 jours maximum suite à l'édition de la facture de clôture (éditée le 24/11/22).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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