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Cette question a été résolue

Je n’ai pas reçu ma carte SIM.

ILMAR G.
ILMAR G.

ILMAR G.

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Bonjour. Ma ligne est active mais je n’ai pas reçu ma carte SIM et je ne sais pas quoi faire. Portabilités est bien fait mais et je suis sans rien maintenant

Bonjour Ilmar,

Navrée d'apprendre cette situation.
Votre ligne ****68 a été activée le 28/11.

Je vais mettre en place une suspension de celle-ci, par précaution, afin d'éviter les usages éventuels car la carte sim n'est pas en votre possession.
Toutefois, la suspension ne bloque pas la facturation mensuelle du forfait.
Je vous propose de commander une nouvelle carte sim gratuitement.
Pour effectuer la commande, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi, je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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