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Question en attente de réponse

43022 - Problème technique -activer option internationale

HAIFA B.
HAIFA B.

HAIFA B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
HAIFA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour,

Je souhaite activer l'option internationale sans web dans mon espace mais j'ai toujours le message d'erreur suivant :

43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard

Pouvez vous m'activer l'option svp?

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Haifa,

Une option de blocage des usages premium empêche la mise en place d'une option internationale. Je vais intervenir et activer l'option internationale que vous souhaitez mettre en place (avec blocage web).

Cette option vous permettra malgré tout d'utiliser les 5go dans les pays de l'UE (blocage au-delà des 5go).

L'option sera active sous 2 à 24 heures, je vous invite à redémarrer votre mobile. Pour utiliser Internet en UE et DOM il est nécessaire d'activer les données mobiles et l'itinérance des données.
Tous les usages depuis la France métropolitaine vers l'étranger ou les DOM sont facturés hors forfait.

Je vous invite à consulter les faq liées à l 'international :

1- Options voyage :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdiscount-mobile-profiter-options-voyages

2-usages depuis la France de métropole vers l'UE et les DOM :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine

3-usages dans les pays de l'UE hors de France :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

4- Les tarifs internationaux :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022111...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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