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Question en attente de réponse

En 10/2022 j'ai été prélevé de 10,99€ au lieu de 7,99€ quand vais je etre remboursée???

ELISABETH S.
ELISABETH S.

ELISABETH S.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
ELISABETH S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Les 3€ correspondent à 1 option que je n'avais pas demandé et qui m'a été "ajoutée" sans mon accord.

Réponse

Pierre R.

Pierre R.

Niveau
4
8830 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre R.
Date
réponse
r

Bonjour Elisabeth,

L’option avantage internet qui a été souscrite, a bien été résiliée et remboursée sur la dernière facture du 28/11/2022.

Je vous envoie la facture par mail pour plus de clarté.

En complément et conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation, tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification. Une communication par mail ou SMS ou courrier a bien été effectuée.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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