Question en attente de réponse
Ligne suspendu et prélèvement payé hier à quand le rétablissement?
Le prélèvement a été effectué hier, quand la ligne va t elle remise en services car mon fils en a besoin pour qu'on puisse le contacter lorsqu'il sort du collège. C'est assez urgent svp. Merci
Réponse
Bonjour Anaïs,
La présentation de votre nouveau prélèvement s'est en effet, effectuée le 28/11/2022.
Cependant, nous devons patienter un délai interbancaire afin de s'assurer que le prélèvement ne nous revienne pas en rejet.
Pour ne pas attendre ce délai, vous pouvez effectuer un règlement par carte bancaire du montant de la surconsommation (16€), afin de retrouver l'usage total de vos services sous 2h maximum avec redémarrage de votre mobile.
Si tel est le cas, la somme trop perçue si le prélèvement est autorisé viendra en déduction de vos prochaines factures.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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