Question en attente de réponse
pourquoi j'ai 2 euros de plus sur ma dernière facture ?
bonjour, pourquoi j'ai 2 euros de plus sur ma dernière facture ?
mon forfait est de 10,99 euros et pourquoi j'ai 2 euros de plus sur ma dernière facture ? mERCI
Réponse
Bonjour Jean-Louis,
Après vérification, l'option concernée par votre demande est l'avantage internet 40 Go.
Cette option est une option d'enrichissement proposée par votre opérateur, grâce à elle, vous pouvez bénéficier d'une enveloppe internet à un prix plus avantageux.
Comme annoncé, cette option data est gratuite le premier mois, puis facturée avec remboursement si résiliation dans les 3 mois, vous percevrez le remboursement automatique des 2 € sur votre prochaine facture.
Si vous souhaitez la résilier, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client avec votre login titulaire, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options". La résiliation de cette option est définitive, il ne sera plus possible de la souscrire ultérieurement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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