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Question en attente de réponse

Quelles sont les modalités de résiliation?

JEANNE R.
JEANNE R.

JEANNE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Je vous ai envoyé un courrier de résiliation de ma ligne, en LR avec AR, il y a plus d'un mois (17/10/22) et je viens d'être débité du mois de novembre. Comment régulariser cette situation?
Résiliation souhaitée en octobre, donc 2 mensualités en trop payées.

Réponse

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
40250 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jeanne,

Le courrier de résiliation n'a pas été pris en compte car il n'a pas été adressé par le titulaire de la ligne. Pour des raisons de sécurité, la demande doit provenir du titulaire de la ligne.

Pour vous en dire plus, je vous envoie un mail pour vérifier vos informations personnelles.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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