Question en attente de réponse
Portabilité non indiquée dans espace client
Bonjour, impossible de visualiser la date de portabilité prévue pour ma ligne mobile dans mon espace client.
Pouvez vous me renseigner svp ?
D'avance merci. Cordialement.
Réponse
Bonjour Jennifer,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Je constate que votre commande est en cours de préparation.
Je vous rassure la date d'activation en portabilité demandée pour le 01/12 est indicative. Elle est conditionnée à la réception de la carte SIM.
Elle sera automatique reprogrammée et votre ligne ne sera pas coupée chez votre opérateur actuel tant qu'elle n'est pas active auprès de nos services.
Vous recevrez un SMS de confirmation avec la date de portabilité et le créneau horaire.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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