Bonjour Yohann,
Il vous est demandé de poursuivre la procédure de changement par courrier car vous avez indiqué "Yohsn" comme prénom pour les nouvelles coordonnées de prélèvement.
Le système informatique comprend donc qu'il s'agit d'un changement de payeur, et non d'un simplement changement d'IBAN.
Pour prélever un nouveau payeur qui ne nous a jamais donné son autorisation, nous devons lui demander la signature d'un mandat de prélèvement et d'autres documents.
Je viens donc d'annuler votre demande et d'effectuer le changement d'IBAN directement. Celui-ci sera pris en compte pour la prochaine facture qui sera éditée aux alentours du 28 décembre 2022.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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