Bonjour Mathis,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné vos cartes SIM. Après vérification, les services postaux nous ont confirmé la livraison de la première (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...) en date du 09/11/2022. C'est d'ailleurs cette action qui a déclenché la portabilité de votre numéro. Concernant le second envoi, il a été effectué le 21/11/2022. Il ne dispose pas de numéro de suivi car les commandes de remplacement sont envoyées en lettre simple.
Afin de pouvoir vous en renvoyer une nouvelle gratuitement, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me transmettre en toute confidentialité la nouvelle adresse que vous évoquez. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » si vous ne recevez pas mon mail svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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