Question en attente de réponse
erreur fact ?
Bonjour je ne comprend pas le montant de ma facture elle est de 10,41 € alors que j'ai eu un sms ou vous m'informiez que mon forfait passait a 8,99€ par mois.
D'avance merci pour votre retour.
Réponse
Bonjour Mathieu,
Je vous rassure, à partir du 26/12, vous bénéficierez bien d'une remise illimitée de 4 € qui ajustera votre forfait à 8.99 €. Sur cette dernière facture avant l'échéance de votre remise initiale et temporaire de 7 €, il y a un prorata qui s'effectue, car votre remise est imputée sur 13 factures.
La première, celle de mise en service sur laquelle vous avez eu 4.43 € de remise. S'en est suivi 11 factures avec la remise de 7 € puis, pour terminer cette remise un dernier prorata a eu lieu sur la facture du 26/11 avec une remise de 2.57 € pour compléter la première remise citée ci-dessus.
Au total, vous avez eu l'équivalent d'un an de remise.
Je vous joins ces factures par mail pour que vous puissiez comprendre davantage.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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