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Erreur de facturee

HONG S.
HONG S.

HONG S.

Niveau
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Bonjour , je comprend pas pourquoi ma facture d’octobre est de 9.99 alors que c’est pas 4.99 par mois? C’est pas la première fois que vous prélevez plus de frais sur ma carte.

Réponse

Lucie M.
Lucie M.

Lucie M.

Niveau
4
7545 / 12000
points
Equipe

Bonjour Hong,

Sur la facture éditée le 08/11/2022, je visualise votre forfait à 4,98 € et un hors forfait à hauteur de 4,66 €.

Celui-ci est dû par 5 appels vers des numéros surtaxés, effectués entre le 12/10 et 21/10.

Tout le détail de ces communications est disponible sur vos factures.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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