Question en attente de réponse
Erreur de facturee
Bonjour , je comprend pas pourquoi ma facture d’octobre est de 9.99 alors que c’est pas 4.99 par mois? C’est pas la première fois que vous prélevez plus de frais sur ma carte.
Réponse
Bonjour Hong,
Sur la facture éditée le 08/11/2022, je visualise votre forfait à 4,98 € et un hors forfait à hauteur de 4,66 €.
Celui-ci est dû par 5 appels vers des numéros surtaxés, effectués entre le 12/10 et 21/10.
Tout le détail de ces communications est disponible sur vos factures.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
accès restreint changement iban
Bonjour , étant majeur j'ai fait un dégroupement de ligne. J'avais également envoyé mon iban mais je constate que ma mère est toujours prélevée sur son compte. Lorsque je me... -
J’ai subit une fraude
J’ai été facturé 2 fois 3€ pour un abonnement que je n’ai jamais souscrit Comment être remboursé -
Facturation de "autres services et produits de l'opérateur "
Bonjour, Sur mes 2 facture s (j’ai 2 lignes chez vous) de fin mars, j'ai une ligne qui m'indique "Autres services et produits de l'opérateur du 22/02-21/03", à hauteur de 10€...
-
