Bonjour Mathilde,
Je suis navrée de ce désagrément.
Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles. Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite. Le retour à la normale est prévu pour le 09/12/2022.
Je vous remercie de votre compréhension.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).
Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
Afin de nous excuser de la gêne occasionnée, je viens de mettre en place un geste commercial de 50 % de votre forfait, sous forme d'avoir qui viendra en déduction de vos prochaines factures.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client