Cette question a été résolue
Consommations hors forfait avec des consommations comprises dans le forfait
Bonjour
Je constate aujourd’hui un hors-forfait de 13.50€ sur la consommation d'une de mes lignes, et aucunes consommations autres que celles comprises dans le forfait.
Pourriez-vous me donner les raisons de ce hors-forfait svp ?
Cordialement
Bonjour Patrice,
En effet, je constate que vous avez 13,50 € de hors-forfait.
Il y a eu trois SMS envoyés à un numéro surtaxé. Je ne peux pas vous communiquer le numéro, vous pourrez en prendre connaissance à l'édition de la facture, le 18/12.
Afin d'accéder à vos factures via votre espace client, je vous transmets le lien de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bon après-midi !
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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