Cette question a été résolue
prelevement a tord depuis 2 mois
Bonjour, Malgre l'envoi de 2 lettres recommandées avec AR dont j'ai eu le retour avec signature vous n'avez toujours pas résilié mon abonnement. du coup j'ai fait stopper les prélèvements à ma banque. Maintenat vous me demandez le règlement des 2 derniers mois!
Je vous demande de résilier mon abonnement au plus vite. merci Cordialement
Bonsoir Christiane,
En effet, nous avons réceptionné une demande de résiliation de votre part le 03/06/2022. Cependant, le courrier de résiliation doit obligatoirement comporter les coordonnées du titulaire de la ligne ainsi que sa signature, pour qu’il soit conforme. Afin de préserver les intérêts de l’abonné, si ce courrier ne comporte pas ces informations, la demande n’est pas recevable. Un sms a été envoyé sur la ligne concernée afin de vous informer de la non prise en compte de votre demande.
Afin de résoudre cela, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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