Question en attente de réponse
Pas accès aux fonctions changement de RIB, ni ajout d'option "contrôle parental", comment faire?
Bonjour,
Ces fonctionnalités de l'espace de gestion ne sont pas accessible alors que je me connecte avec mes identifiants.
Comment faire?
Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Tania,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas accès à l'ensemble des fonctionnalités sur votre Espace Client.
Après consultation de votre ligne, je recense que vous êtes référencée en tant qu'utilisatrice de la ligne.
En ce sens, l'accès à l'Espace Client et ses fonctionnalités sont en mode "restreint". Cette sécurité est mise en place afin d'éviter que des actions soient réalisées sans le consentement du titulaire.
Dans le cadre où vous désirer modifier votre IBAN ou ajouter une option, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Il pourra également, s'il le souhaite, nous faire la demande de modification du mode d'accès pour vous permettre d'accéder à la gestion de la ligne.
Cette demande doit être réalisée par le titulaire de la ligne pour des raisons de sécurité.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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