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Question en attente de réponse

Limitation consommation haut débit WEB

MADELEINE C.
MADELEINE C.

MADELEINE C.

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Bonjour,

J'ai reçu un message de l'assistance mobile le 27 novembre 2022 qui indiquait qu'il ne me reste que 20 461Mo d'internet mobile sur mon forfait de 100Go. Or, sur mon espace client il est indiqué que je n'ai consommé que 92Go. Il me reste normalement 8Go. Pourquoi ma consommation haut débit WEB est limitée jusqu'au renouvellement de mon forfait, alors même que je ne l'ai pas entièrement consommée ?

Merci !

Réponse

Bonjour Madeleine,

Vous êtes alerté lorsque vous atteignez 80 % de votre enveloppe data.

Je visualise 91 Go et 781 Mo de consommé sur les 100 Go du forfait.

De ce fait, vous n'êtes pas encore en débit limité. Il vous reste un peu plus de 8 Go à consommer avant le renouvellement de votre forfait le 10/12.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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