Bonsoir Océane,
Je suis au regret d'apprendre la perte de votre carte SIM.
Je tiens à vous rassurer, votre commande de remplacement mise en place le 27/11/2022, a été expédiée le 28/11/2022. Il faut compter un délai de 4 à 5 jours avec les délais postaux pour la réception de la commande.
Dès réception, je vous invite à procéder à l'activation en vous rendant sur votre Espace Client, l'activation se fera sous un délai de 2h maximum: https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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