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Question en attente de réponse

Problème de réseau 4G + partage de connexion

SINA S.
SINA S.

SINA S.

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Bonjour,

J'ai un souci avec les données cellulaires 4G de mon mobile. En effet, ma connexion internet 4G est très lente (> 1 min pour charger une page) alors que le réseau indique 3-4 barres sur 4. De plus, à chaque fois que je souhaite effectuer un partage de connexion avec mon ordinateur de travail, un message s'affiche sur mon ordinateur m'indiquant que le réseau est "indisponible" et que je dois vérifier si les données cellulaires du mobile sont activées ou s'il est à proximité. Le peu de fois où le partage de connexion a bien lieu, le réseau "baisse" à 2 barres et je ne peux utiliser la 4G ni sur mon ordinateur, ni su mon mobile en raison de la lenteur de connexion.
Mon conseiller CIC m'a dit qu'il était possible de changer le réseau "CIC Mobile" par "Bouygues" ou autre, sauf qu'à chaque fois que j'essaye de changer de réseau sur mon portable, la page continue de charger mais les réseaux disponibles ne s'affichent jamais.
Y'a t-il une solution s'il vous plait ? Que ce soit pour changer de réseau, améliorer la 4G et faire en sorte que le partage de connexion fonctionne (je tiens à préciser que quand j'effectue le partage avec un autre mobile, ça fonctionne normalement).

Vous remerciant par avance.

Réponse

Bonsoir Sina,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements techniques sur votre ligne.

Je vous invite à continuer notre échange téléphonique en privé pour réaliser une mise en relation avec mes collègues du Service Technique ?

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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