Question en attente de réponse
Je suis en turquie et je ne pas de reseau
En Allemagne ça marche avec international mais pas en Suisse ni en turquie
Réponse
Bonjour Martina,
La Suisse et la Turquie ne sont pas incluses dans votre offre.
Si vous souhaitez utiliser votre ligne hors Europe et DOM, il est nécessaire d'activer une option internationale.
Celles-ci sont gratuites, trois niveaux-vous sont proposés :
- l'Option internationale blocage web (recommandé) : elle vous permet d'effectuer les appels/sms compris ou non dans le forfait depuis et vers l'étranger. Elle bloque internet une fois l'enveloppe inclus depuis l'Europe et les DOM consommé ou si vous vous trouvez dans une zone non-incluse.
- l'Option internationale avec web : elle vous permet d'effectuer les appels/SMS compris ou non dans le forfait depuis et vers l'étranger. La consommation d'internet est possible en dépassement de l'enveloppe ou dans une zone non-incluse. Vous serez bloqué à partir de 25 € de hors forfait.
- l'Option internationale sans aucune limitation web : il n'y a pas de blocage, toutes les consommations sont autorisées. Cependant, il y a un risque important de facturation élevée. La mise en place est possible depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783
- Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99€
- Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99€
- Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR
- Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29,99 EUR Pour la Turquie :
- Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours à 19,99 EUR
- Recharge 300 Mo de data - multi-destinations - valable 30 jours à 19,99 EUR
Cependant, je tiens à vous informer que les usages effectués depuis ces zones sont facturés. Vous pouvez consulter les tarifs en vigueur sur le lien suivant (page 8) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_202210_BDT_PART_PRIN...
Sachez que pour éviter trop de hors forfait, des recharges voyages existent :
Pour la Suisse :
Pour souscrire une recharge voyage depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
