Question en attente de réponse
Code RIO par e-mail
Bonjour, je souhaite que vous envoyez mon code RIO par email s'il vous plaît, ça fait plus d'un an que j'attends ma puce NRJ mais je ne l'ai JAMAIS reçu, pourtant on me prélevait tous les mois de l'argent sur mon compte. Une vraie anarque, j'ai payé pour rien. Je n'ai JAMAIS reçu ma puce
Réponse
Bonjour Mamisoa,
Votre ligne a été résiliée pour impayés suite aux rejets de prélèvements. De plus, nous n'avons eu aucune demande de votre part concernant le renvoi d'une nouvelle carte SIM. Nous ne pouvons pas commander une carte SIM si vous n'en faites pas la demande, j'en suis navré.
Pour refaire le point en privé et afin de vérifier les informations de votre ligne, je vous envoie un mail pour des raisons de sécurité.
A tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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