Cette question a été résolue
Pas de réseau sur mon portable depuis le 28 nov au moins
Rien ne s'affiche au niveau du réseau. J'ai éteint et rallumé le portable, enlevé et remis carte sim Absolumant rien !
y aurait-il un problème de réseau ?
Bonjour Brigitte,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez.
Dans un premier temps, je vous invite à retirer la carte sim (l frotter avec un tissu en coton avec précaution), remettre en place la carte sim dans le mobile. Si au redémarrage du mobile, si il vous demande le code pin à 4 chiffres pour déverrouiller la carte sim, le renseigner.
Patienter1 à 2 minutes avant d'effectuer un test d'appel.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à insérer si possible votre carte sim dans un autre mobile. Cela va permettre de déterminer si le mobile rencontre une panne.
Si la sim fonctionne dans un autre mobile, votre téléphone rencontre une anomalie, dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.
Si vous constatez les mêmes anomalies dans un autre mobile, l'intervention d'un technicien sera nécessaire.
Je vous invite dans ce cas à répondre au mail que je vous envoie, pour la mise en place d'un rendez-vous par téléphone.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour @ Bertrand,
Merci pour votre réponse!
En fait c'est le tel portable qui est HS
Je n'avais pas d'autre tel à portée de la main pour vérifier la carte sim quand j'ai posté sur le forum.
C'est fait!
Merci pour les astuces
Très Bonne journée!
PS: je viens d'ouvrir ma boite et lire votre message. Excusez-moi!
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