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Question en attente de réponse

Quand est-ce que mes services restreints vont être remis en service? Merci de votre réponse.

CELINE M.
CELINE M.

CELINE M.

Niveau
0
20 / 100
points

Ma ligne a été restreinte suite à un impayé. Le prélèvement encours et celui n retard ont été représentés hier. Comment de temps prenez vous pour le traiter?

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
54440 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je visualise le prélèvement en date du 02/12 de la somme de 117,94 €.

Ce montant correspond à une addition de deux mois de forfaits et location suite à un impayé courant du mois de novembre (2 x 58,97€)

Compte tenu du fait qu'un potentiel autre rejet peut être demandé par votre agence bancaire, votre ligne sera remise en service uniquement à partir du 20/12/2022.

Vous avez la possibilité d'effectuer un doublon de paiement de la somme de 58,97 € afin que votre ligne soit rétablie dans un délai d'environ deux heures. La démarche se fait depuis l'Espace Client. Je vous joins un lien vous expliquant la façon de procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Bien entendu ces 58,97 € seront déduits de la prochaine facture éditée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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