Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

changement de rib mais action bloquée

JESSICA K.
JESSICA K.

JESSICA K.

Niveau
0
15 / 100
points

bonjour, je voudrais changer mon RIB pour le prélèvements de mes prochaines factures mais une démarche est déjà en attente que je voudrais annulé, comment puis je faire ?

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
6
42900 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Je peux visualiser le changement de moyen de paiement qui est en attente.

Le nouvel IBAN à prendre en compte est bien celui qui finit par 802 ?
Le nouveau compte bancaire est à votre nom ou celui de quelqu'un d'autre ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

JESSICA K.
JESSICA K.

JESSICA K.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, oui mon RIB est bien celui qui se termine par 802 et il est à mon nom.
Cdlt

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
6
42900 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Je vous confirme avoir finalisé le changement d'IBAN.

Le prélèvement prévu pour le 8 décembre 2022 n'est plus modifiable, mais les prélèvements qui suivent seront bien faits sur le nouveau compte.

Lorsque vous aviez demandé le changement au mois de mai 2022, il avait été demandé un changement de payeur et d'IBAN.
De ce fait, nous avions transmis un formulaire de changement de payeur.
Sans retour de ce formulaire signé, nous n'avions pas pu finaliser le changement, mais je vous rassure, il n'y a rien à renvoyer cette fois. Tout est validé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?