Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je suis a l'étranger pour plusieurs mois et n'utilisant pas mon numéro français, je souhaiterais le baisser au minimum en changeant d'offre. Seulement une fois les étapes complétées je suis censé recevoir un SMS avec un code de confirmation, SMS que je ne reçois jamais malgré toutes mes tentatives. Puis je recevoir ce code via mail plutôt que via SMS?
Bonjour Antoine,
Je viens de mettre en place la demande de changement d'offre vers le forfait Cdiscount Mobile 200 minutes, 200 sms et 200 mo pour deux euros par mois sans engagement. Ce forfait sera en place à partir du 22/12/2022.
Vous allez recevoir un courrier reprenant toutes les informations de ce changement de forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Antoine,
Je vais vous aider. En fait, vous souhaitez modifier votre forfait vers le forfait le moins chère : forfait Cdiscount Mobile 200 minutes, 200 sms et 200 mo pour 2 euros par mois sans engagements ?
Je vais pouvoir mettre en place la modification après validation de votre part.
J'attends votre confirmation pour intervenir.
Très bon après-midi.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci pour votre réponse rapide Bertrand, j'ai répondu via le mail mais je ne pense pas que cela vous parvienne.. que dois je faire? Merci d'avance
Antoine G
Antoine,
Vous avez juste à me confirmer ou pas la modification de votre forfait (vers offre à 2 euros par mois), pour je fasse le nécessaire.
J'attends votre retour d'information directement sur l'assistance mobile. Dès réception de votre validation, je mets ne place la modification de votre forfait.
Très bonne fin de journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Parfait Bertrand merci beaucoup, je vous confirme que je souhaite passer mon forfait a l'offre a 2 euros par mois.
Merci encore pour votre aide.
Antoine G
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.