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Question en attente de réponse

je voudrais changer de mobile et je ne peu pas accéder à cette rubrique pourquoi ?

ANDRE J.
ANDRE J.

ANDRE J.

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je ne peu pas accéder à la rubrique changer de mobile

Réponses

Bonjour Andre,

En effet, je constate qu'il y a un changement d'offre en cours qui a était demandé le 06/12/2022.

Suite à cette modification, vous n'avez pas la possibilité de renouveler votre mobile.

Vous pourrez le faire dès le 30/12/2022 quand le changement d'offre sera effectif où es ce que vous souhaitez annuler votre demande afin que vous puissiez mettre en place le changement d'offre avec renouvellement de mobile ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour André,

Je viens de mettre en place l'annulation du changement d'offre.

Vous avez la possibilité d'effectuer dès maintenant un renouvellement de mobile et un changement d'offre depuis votre Espace Client.

Pour plus de détails je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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